Tu suscripción, bajo tu control.

1. Compras cubiertas

Esta política cubre las suscripciones mensuales de Fixit y las recargas de créditos que se ofrezcan al contratar. La agenda gratuita no genera un pago que deba devolverse. Consultar un plan o solicitar información tampoco genera un cargo.

Para compras con Polar, solicita ayuda a Fixit con la referencia del pedido. La gestión de la suscripción está en Facturación y Polar atiende incidencias en support@polar.sh. Se aplican también sus condiciones de compra.

RADIANT BLISS PHARMA MEXICO presta Fixit y su soporte. Los servicios que contrates directamente con otros proveedores, como telefonía o Meta, siguen las condiciones de ese proveedor.

2. Reembolso durante 14 días

Ofrecemos el reembolso íntegro si lo solicitas dentro de los 14 días naturales siguientes al pago inicial, a una renovación o a una recarga de Fixit. No exigimos que el servicio esté sin utilizar ni que acredites un fallo técnico. El plazo se cuenta desde la fecha de la transacción; basta con enviar la solicitud dentro de ese plazo.

Esta garantía comercial se añade a tus derechos legales y no los sustituye. Fuera de los 14 días, puedes solicitar una revisión por cargos duplicados, no autorizados, errores de facturación o un servicio defectuoso o no prestado. Valoraremos el caso y aplicaremos los derechos que correspondan.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a info@fixit.chat indicando el email de compra, la referencia del recibo y qué pago quieres que revisemos. Puedes explicar el motivo si lo deseas, pero no es obligatorio para la garantía de 14 días. Te confirmaremos la recepción y solo pediremos datos adicionales si son necesarios para identificar la compra.

4. Devolución del pago y los créditos

La devolución se hace al medio de pago original cuando sea posible; el tiempo en que aparece en tu cuenta depende del banco y del método de pago. Te informaremos del resultado y podrás pedirnos ayuda si no recibes la devolución.

Un reembolso retira los créditos y derechos correspondientes a ese pago; no retira el saldo de otras compras que no hayan sido devueltas. No cobramos una penalización por pedir el reembolso. Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero retirable o transferible.

5. Cancelar futuras renovaciones

Puedes cancelar en cualquier momento antes del próximo cobro, desde Facturación o escribiéndonos a info@fixit.chat. La cancelación de la renovación se aplica al final del periodo pagado y evita los cobros posteriores.

Cancelar no solicita automáticamente un reembolso del periodo vigente: si quieres ambas cosas, indícalo en tu solicitud. Sin reembolso, mantienes los beneficios del plan hasta el final del periodo pagado y puedes seguir usando los créditos pagados restantes hasta agotarlos. La agenda gratuita sigue disponible; la opción de ocultar la marca en emails termina con el plan de pago.

6. Tus derechos y las condiciones de compra

Nada de esta política limita los derechos obligatorios que te reconozca la ley. Si una norma aplicable te concede mayor protección, esa protección se mantiene.

La versión vigente al comprar se aplica a esa compra. Si actualizamos esta política, publicaremos la fecha en esta página y no reduciremos de forma retroactiva los derechos de pagos anteriores.